Annullamento dell’ordine

La presente Politica di cancellazione degli ordini si applica a tutti gli ordini effettuati nello store online di Jardinvento (di seguito "noi"). Ci impegniamo a garantire agli utenti un processo di cancellazione chiaro e trasparente, offrendo supporto rapido entro limiti ragionevoli.

1. Condizioni di cancellazione dell’ordine

Per garantire un’elaborazione e spedizione regolare degli ordini, sono previste le seguenti regole:

• Ordini effettuati entro 48 ore e non ancora spediti: è possibile richiedere direttamente la cancellazione dell’ordine.

• Ordini effettuati da oltre 48 ore o già spediti: non è possibile cancellare l’ordine. In questi casi, è possibile contattarci dopo la consegna per avviare la procedura di reso e rimborso. Per ulteriori dettagli, si prega di consultare la Politica di reso e cambio.

Queste regole mirano a garantire la tempestività nella gestione degli ordini ed evitare ritardi dovuti a modifiche dell’ordine.

2. Procedura di cancellazione dell’ordine

Per velocizzare la gestione della richiesta di cancellazione, si prega di seguire i seguenti passaggi:

• Contattare il nostro servizio clienti tramite email o telefono, indicando la richiesta di cancellazione e fornendo:

  • Numero dell’ordine

  • Ricevuta di pagamento

  • Altre informazioni utili per confermare l’ordine

• Il team di assistenza elaborerà la richiesta appena ricevuta e, una volta approvata, comunicherà tempestivamente l’esito della cancellazione e le istruzioni successive.

Durante l’intero processo, ci impegniamo a mantenere una comunicazione chiara e trasparente ad ogni fase.

3. Procedura di rimborso

Se la cancellazione dell’ordine soddisfa i requisiti per il rimborso, procederemo come segue:

• Dopo la conferma del reso, il rimborso sarà completato entro 5 giorni lavorativi.

• L’importo sarà restituito tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dall’utente, ad esempio Visa, MasterCard, JCB, Discover, ecc.

• Il rimborso sarà soggetto ai tempi standard del canale di pagamento utilizzato, rispettando i requisiti previsti.

• Non appena il rimborso sarà eseguibile, ci adopereremo per completarlo nel più breve tempo possibile.

• I tempi effettivi possono variare a seconda delle procedure del canale di pagamento, ma garantiamo che l’intero processo rimanga chiaro e tracciabile.

4. Contatti

Per qualsiasi domanda o assistenza riguardo alla cancellazione dell’ordine, è possibile contattare il nostro servizio clienti:

Indirizzo: 309 KING ST APT 3N, GREENSBORO, NC 27406-1761, US
Telefono: +1 (252) 710-3366
Email assistenza: care@jardinvento.com
Orario online: dal lunedì al venerdì, 9:00–18:00 (CET)