Politica di reso e cambio
Jardinvento (di seguito “noi”) si impegna a offrire un’esperienza chiara e agevole per resi e cambi. Questa politica si applica a tutti gli ordini effettuati nel nostro negozio online. Per garantire che la vostra richiesta possa essere elaborata correttamente, vi invitiamo a leggere attentamente le seguenti informazioni prima di inviare una richiesta di reso o cambio.
1. Periodo di validità per resi e cambi (30 giorni dal ricevimento)
Avete la possibilità di richiedere un reso o un cambio entro 30 giorni dalla data di ricevimento del prodotto. Trascorso tale periodo, le richieste non potranno essere accettate, quindi vi invitiamo a presentare la richiesta entro i termini previsti.
2. Condizioni per resi e cambi
È possibile richiedere un reso o un cambio se il prodotto presenta difetti estetici o danni, problemi di qualità che ne compromettono l’uso normale, odori evidenti o difformità di colore significative, se il prodotto ricevuto non corrisponde all’ordine effettuato, oppure se desiderate procedere a un reso o cambio senza motivo. In caso di reso o cambio senza motivo, il prodotto deve essere integro e idoneo alla rivendita.
3. Procedura per il reso
Per richiedere un reso, contattateci via email o telefono fornendo il numero dell’ordine, la prova di pagamento, il motivo della richiesta e eventuali foto o video del prodotto. Il nostro team di assistenza elaborerà la richiesta e, una volta approvata, vi comunicherà il risultato tramite i vostri contatti e fornirà l’indirizzo per la restituzione. Il prodotto dovrà essere restituito al luogo indicato e attendere la conferma di ricezione. Una volta ricevuto e verificato il prodotto, se risulta conforme alla vostra segnalazione, provvederemo immediatamente al rimborso. L’etichetta per il reso viene inviata insieme al prodotto e può essere utilizzata secondo necessità.
4. Procedura per il cambio
Per richiedere un cambio, contattateci via email o telefono fornendo il numero dell’ordine, la prova di pagamento, il motivo della richiesta e eventuali foto o video del prodotto. Il nostro servizio clienti elaborerà la richiesta e, una volta approvata, invierà le istruzioni per il cambio e l’indirizzo per la restituzione. Dopo la ricezione del prodotto, questo verrà verificato e, se approvato, provvederemo alla spedizione del nuovo prodotto entro 3 giorni lavorativi all’indirizzo di consegna indicato.
5. Procedura di rimborso
Una volta confermato il reso, il rimborso verrà effettuato entro 5 giorni lavorativi. L’importo sarà restituito tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato, ad esempio Visa, MasterCard, ecc. Cercheremo di accelerare il processo per garantirvi di ricevere il rimborso in tempi rapidi.
6. Regole sui costi
Per resi e cambi dovuti a difetti estetici, problemi di qualità, odori evidenti, difformità di colore o discrepanze rispetto all’ordine, le spese di spedizione sono a nostro carico. In caso di reso o cambio senza motivo, le spese sono a carico dell’utente.
7. Dichiarazione di responsabilità
Vi invitiamo a fornire informazioni corrette al momento della richiesta di reso o cambio e a imballare adeguatamente il prodotto per evitare danni durante il trasporto. Non ci assumiamo responsabilità per eventuali danni dovuti a imballaggi inadeguati o informazioni errate. Eventuali conseguenze derivanti da indirizzi di consegna errati o dal mancato rispetto delle istruzioni di restituzione saranno a carico dell’utente.
8. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a resi e cambi, vi invitiamo a contattarci. Saremo lieti di assistervi.
Indirizzo: 309 KING ST APT 3N, GREENSBORO, NC 27406-1761, US
Telefono: +1 (252) 710-3366
Email assistenza: care@jardinvento.com
Orario online: dal lunedì al venerdì, 9:00–18:00 (CET)