Politica di spedizione
Jardinvento (di seguito "noi") si impegna a offrire un servizio di consegna sicuro, rapido e trasparente. Si prega di leggere attentamente le seguenti condizioni di spedizione prima di effettuare un ordine, per garantire una chiara comprensione dei processi di consegna, dei costi e delle responsabilità.
1. Copertura della consegna
Il nostro servizio di consegna copre l’intero territorio italiano. Al momento non è disponibile la consegna al di fuori dell’Italia. Si prega di verificare che l’indirizzo di consegna rientri nell’area servita prima di effettuare l’ordine.
2. Costi di spedizione
Per ordini inferiori a 90 euro verrà addebitata una spesa di spedizione di 9 euro; per ordini pari o superiori a 90 euro, la spedizione sarà gratuita. I costi di spedizione saranno indicati nella pagina di checkout e addebitati al momento del pagamento.
3. Orario di chiusura ordini
Gli ordini inviati entro le 18:00 saranno considerati per l’elaborazione a partire dalla stessa giornata. Gli ordini inviati dopo le 18:00 saranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo. Nei giorni festivi, i tempi di elaborazione saranno posticipati al primo giorno lavorativo disponibile.
4. Tempi di elaborazione
Dopo la conferma dell’ordine, procederemo all’elaborazione entro 3 giorni lavorativi, comprensiva di prelievo, imballaggio e organizzazione della spedizione con il corriere. Si prega di attendere il completamento dell’elaborazione prima dell’inizio della fase di consegna.
5. Tempi di spedizione
A partire dalla data di spedizione dell’ordine, il tempo stimato di consegna è di 5–10 giorni lavorativi. I tempi di trasporto possono subire ritardi a causa di condizioni meteorologiche, festività o cause di forza maggiore. Faremo il possibile per garantire una consegna puntuale.
6. Corrieri
Selezioneremo il corriere più adatto in base alla tipologia di ordine, tra cui FedEx, UPS, DHL Express, per garantire efficienza e sicurezza nella consegna.
7. Tracciamento dell’ordine
Dopo aver effettuato l’ordine, riceverete un’email contenente il numero d’ordine, la fattura di pagamento e le informazioni relative al corriere scelto. È possibile monitorare lo stato dell’ordine in tempo reale nella pagina "Tracciamento ordine" del sito, inserendo l’email o il numero di telefono registrato e il numero dell’ordine.
8. Dichiarazione di responsabilità
In caso di danni o smarrimenti durante il trasporto, assisteremo nella gestione del reclamo in base ai dati dell’ordine e alla documentazione di spedizione. Una volta spedito l’ordine, non sarà possibile modificare o annullare la consegna. Si prega di fornire un indirizzo di consegna corretto: eventuali errori o ritardi dovuti a indirizzo errato saranno responsabilità dell’utente.
9. Avvertenze alla ricezione
Al momento della consegna, si prega di verificare che l’imballaggio sia integro e controllare quantità e modello dei prodotti. In caso di danni o discrepanze con l’ordine, contattare tempestivamente il nostro servizio clienti e annotare eventuali problemi sul documento di trasporto per agevolare le procedure successive.
10. Contatti
Per qualsiasi dubbio o necessità durante la consegna, contattare il nostro team di assistenza clienti.
Indirizzo: 309 KING ST APT 3N, GREENSBORO, NC 27406-1761, US
Telefono: +1 (252) 710-3366
Email assistenza: care@jardinvento.com
Orario online: dal lunedì al venerdì, 9:00–18:00 (CET)